엑스보스(XBOSS) 서비스 이용약관

제1조 목적

이 약관은 주식회사 엑스보스(이하 회사)가 제공하는 디지털워커 기반 업무자동화 SaaS, X-STAFF 에이전트, AI Agent, 내장형 및 맞춤형 워크플로우 등 일체의 서비스(이하 서비스)의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리 의무 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

• 회원이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
• 관리자란 조직 또는 법인 회원이 지정한 서비스 운영 책임자를 말합니다.
• 디지털워커란 GUI 제어, API 연동, 규칙 기반 처리, 데이터 처리, OCR 및 LLM 등 인지형 기능을 오케스트레이션하여 특정 업무를 끝까지 수행하도록 설계된 실행 주체를 말합니다.
• 워크플로우란 하나 이상의 단일 Task로 구성되어 특정 업무 목적을 달성하도록 설계된 자동화 실행 절차를 말합니다.
• Task란 워크플로우를 구성하는 기능 단위를 말합니다.
• 내장형 워크플로우란 회사가 사전에 개발하여 공통 제공하는 자동화 워크플로우를 말합니다.
• 맞춤형 워크플로우란 회원의 요구에 따라 회사가 설계 또는 개발하여 제공하는 자동화 워크플로우를 말합니다.
• X-STAFF란 워크플로우의 실행, 제어, 모니터링, 로그 관리, AI Agent 기반 워크플로우 추천 또는 생성 보조 기능을 제공하는 클라이언트 프로그램 또는 관련 소프트웨어를 말합니다.
• AI Agent란 회원의 자연어 지시를 해석하여 Task 및 워크플로우를 탐색, 조합, 제안 또는 생성하고 실행을 지원하는 기능을 말합니다.
• 티켓이란 맞춤형 워크플로우 개발 또는 기능 확장 등 회사가 정한 추가 제공 항목에 대해 소진되는 과금 단위를 말합니다.
• 요금제란 회사가 정한 구독 상품 및 부가 상품 체계를 말합니다.
• 서비스 콘텐츠란 회원이 서비스 내에서 업로드 입력 생성 전송하는 문서 데이터 이미지 설정 값 등 일체의 정보를 말합니다.

제2조의2 회사 정보 및 신원 고지

• 회사의 상호, 대표자, 주소, 연락처, 사업자등록번호 등 법령상 필요한 신원정보는 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
• 회사의 주요 정보는 다음과 같습니다.
  • 상호: 주식회사 엑스보스
  • 대표자: 한경훈
  • 주소: 서울시 강서구 마곡동 799-6번지 메트로비즈타워 1002호
  • 전화번호: 02-6930-5554
  • 이메일: paul@xboss.biz
  • 사업자등록번호: 427-87-03367
• 회원은 위 정보를 통해 회사에 대한 문의 및 분쟁 해결 절차를 진행할 수 있습니다.

제3조 약관의 게시와 개정

• 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
• 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
• 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일 7일 이전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 적용일 30일 이전부터 공지하며, 개정 전후 내용을 비교해 알기 쉽게 표시합니다.

제4조 이용계약의 성립

• 이용계약은 회원이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입 또는 신청을 완료하며 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
• 회사는 허위정보 기재, 타인 명의 도용, 서비스 운영을 현저히 저해할 우려가 있는 경우 등 회사가 정한 사유에 해당하면 승낙을 거절하거나 사후 해지할 수 있습니다.

제5조 서비스의 제공

• 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
  • 내장형 워크플로우 제공 및 업데이트
  • 맞춤형 워크플로우 설계 또는 개발
  • X-STAFF 기반 실행 제어 모니터링
  • AI Agent 기반 워크플로우 추천 또는 생성 보조
  • 실행 로그 및 운영 관리 기능
  • 기타 회사가 정하는 부가 서비스
• 회사는 서비스의 일부 또는 전부를 클라우드 환경과 회원의 로컬 PC 환경을 결합하여 제공할 수 있습니다.

제6조 서비스 이용시간 및 중단

• 서비스는 원칙적으로 연중무휴 제공을 목표로 합니다.
• 시스템 점검 증설 교체 또는 장애 대응 등 운영상 필요한 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.
• 예정된 중단은 사전 공지를 원칙으로 하며 긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다.

제7조 계정 및 접근권한

• 회원은 계정 및 접근자격의 관리 책임을 부담합니다.
• 관리자는 조직 내 사용자 권한을 적정하게 부여 변경 회수해야 합니다.
• 회원의 관리 부주의로 발생한 손해에 대해 회사는 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제8조 회원의 의무

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 서비스 또는 관련 소프트웨어의 역설계 소스코드 추출 무단 복제 변형
• 회사 또는 제3자의 권리 침해
• 불법정보의 유통 저장
• 타인의 계정 또는 권한 무단 사용
• 서비스의 정상 운영 방해
• 법령 또는 공공질서에 반하는 행위

제9조 회사의 의무

• 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 합리적인 노력을 합니다.
• 회사는 서비스 보안과 안전한 이용환경을 위해 기술적 관리적 보호조치를 마련하기 위해 노력합니다.

제10조 요금 결제 및 결제수단

• 서비스 요금은 회사가 별도로 게시하는 가격 페이지 결제 화면 및 요금제 정책에 따릅니다.
• 결제는 토스페이먼츠 결제 API를 포함하여 회사가 제공하는 결제수단을 통해 진행될 수 있습니다.
• 회사는 요금제 구성 제공 기능 과금 기준을 변경할 수 있으며 변경 시 사전에 고지합니다.
• 구독 요금이 인상되는 경우 회사는 관계 법령이 정한 기준에 따라 사전에 고지하고 필요한 동의를 받습니다.

제11조 티켓의 기본 원칙

• 티켓은 맞춤형 워크플로우 개발 또는 기능 확장 등 회사가 정한 추가 제공 항목에 대해 소진되는 과금 단위입니다.
• 티켓의 기본 유효기간은 구매일로부터 2년입니다.
• 1개의 워크플로우는 복수개의 단일 Task로 구성될 수 있으며 Task 1개당 티켓 1개가 소진되는 구조를 기본 원칙으로 합니다.
• 티켓의 구체적인 산정 소진 예외 규정은 티켓정책에서 정할 수 있습니다.

제12조 맞춤형 워크플로우의 범위와 검수

• 맞춤형 워크플로우의 범위 산출물 일정 비용 검수 기준은 별도 합의 문서 또는 서비스 내 신청 절차에 의해 확정됩니다.
• 회원은 테스트 및 검수 절차에 성실히 협조해야 합니다.

제13조 사람 승인 기능

• 회사는 금액 확정 대외 발송 민감 데이터 처리 등 리스크가 큰 단계에 대해 사람 승인 기능을 제공하거나 권장할 수 있습니다.
• 회원은 내부 통제 기준에 따라 승인 정책을 설정 운영할 책임이 있습니다.

제14조 데이터 및 콘텐츠의 권리

• 회원이 업로드 또는 생성한 콘텐츠 및 자동화 결과물의 소유권은 회원에게 있습니다.
• 회사는 서비스 제공 안정성 보안 품질 개선을 위해 필요한 범위에서만 회원 콘텐츠를 처리할 수 있습니다.
• 계약 종료 시 데이터 반환 또는 삭제에 관한 세부 절차는 별도 정책에 따를 수 있습니다.

제15조 개인정보 보호

개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제16조 로그 및 모니터링

• 회사는 서비스 안정성과 보안 품질 향상을 위해 실행 오류 운영 로그를 수집 보관 분석할 수 있습니다.
• 회사는 개인정보 최소 수집과 마스킹 원칙을 적용하기 위해 노력합니다.

제17조 환불의 기본 원칙

• 티켓 구매에 대한 환불 요청이 접수된 경우 회사는 영업일 5일 이내 환불 처리를 목표로 합니다.
• X-STAFF 월 단위 구독 상품은 1개월 단위 사용 구조 특성상 원칙적으로 환불이 어렵습니다.
• 연간 결제 상품의 중도 해지 환불은 연간 결제에 따른 할인율과 사용 기간을 고려하여 회사가 정한 정산 기준에 따라 산정하며, 환불금은 영업일 5일 이내 지급을 목표로 합니다.
• 구체적 산정 방식과 예외 기준은 환불정책에서 정합니다.
• 본 조 및 환불정책은 관계 법령상 소비자에게 인정되는 청약철회 권리를 제한하지 않습니다. 디지털 서비스 특성상 제공이 개시된 경우 등 법령이 정한 범위에서 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 사전 고지 및 필요한 동의를 거쳐 운영합니다.

제18조 서비스 이용 제한 및 계약 해지

• 회사는 보안 위협 약관 위반 요금 미납 등 사유가 있는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
• 회원은 서비스 내 해지 기능 또는 회사가 정한 절차에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
• 회사는 회원이 약관 또는 법령을 중대하게 위반한 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제19조 지식재산권

• 서비스 X-STAFF 내장형 워크플로우 Task 라이브러리 UI 문서 등 회사 제공 자산의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
• 회원은 서비스 이용을 통해 부여받은 범위 내에서만 이를 사용할 수 있습니다.

제20조 책임의 제한

• 회사는 서비스가 회원의 특정 목적에 완전히 부합할 것을 보증하지 않습니다.
• 자동화 결과는 입력 데이터 외부 시스템 상태 정책 변경 사용자 설정에 따라 달라질 수 있습니다.
• 간접손해 특별손해 영업손실 기대이익 상실 등에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
• 책임 제한의 구체 기준은 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 서비스 정책 또는 별도 계약에 의해 정할 수 있습니다.

제21조 준거법 및 관할

이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석 적용됩니다. 분쟁은 성실히 협의하여 해결하며 협의로 해결되지 않는 경우 관할 법원은 관련 법령에 따릅니다.

제1조 적용 범위

• 이 조건은 회원이 법인 또는 사업자 자격으로 서비스를 이용하는 경우에 적용됩니다.
• 제1부 공통 이용약관과 이 조건이 상충하는 경우 이 조건이 우선 적용됩니다.

제2조 조직 관리 책임

• 기업 회원은 관리자 지정, 사용자 권한 설정, 자격증명 관리, 승인 정책 설정 등 내부 통제 체계를 구축 운영할 책임이 있습니다.
• 기업 회원은 업무상 필요한 범위에서만 직원 또는 협력사에게 접근 권한을 부여해야 합니다.

제3조 맞춤형 개발 계약 우선

• 맞춤형 워크플로우의 범위 일정 비용 검수 기준 유지보수 조건은 별도 계약서 또는 견적서가 우선 적용될 수 있습니다.
• 기업 회원의 개별 요청으로 제공되는 커스터마이징은 티켓 방식 또는 별도 합의 방식으로 제공될 수 있습니다.

제4조 연간 구독 환불 정산

• 기업 회원이 연간 결제 상품을 중도 해지하는 경우 회사는 연간 결제 할인율을 반영한 월 환산 금액을 기준으로 사용 개월수를 차감하여 환불금을 산정합니다.
• 환불은 제1부 제17조에 따릅니다.

제5조 데이터 처리와 보안 협력

• 기업 회원은 회사의 보안 권고사항 및 운영 가이드를 준수해야 합니다.
• 보안 사고 또는 의심 정황 발생 시 기업 회원은 회사와 협력하여 원인 분석 및 피해 확산 방지에 협조해야 합니다.

제1조 적용 범위

• 이 조건은 회원이 개인 자격으로 서비스를 이용하는 경우에 적용됩니다.
• 제1부 공통 이용약관과 이 조건이 상충하는 경우 이 조건이 우선 적용됩니다.

제2조 개인 환경의 책임

• 개인 회원은 본인의 계정 접근정보, 로컬 PC 환경, 연동 계정 권한을 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
• 개인 회원의 관리 부주의로 발생한 손해에 대해 회사는 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제3조 환불 원칙의 재확인

• 개인 회원의 티켓 환불 요청은 제1부 제17조 원칙에 따릅니다.
• 개인 회원의 X-STAFF 월 단위 구독 상품은 원칙적으로 환불이 어렵습니다.
• 개인 회원이 연간 결제 상품을 중도 해지하는 경우 연간 결제 할인율과 사용 개월수를 차감한 정산 방식에 따릅니다.